گوگل آنالیتیکس، یکی از خدمات رایگان ارائه شده توسط گوگل است، که در سال ۲۰۰۶ با خرید Urchin به وجود آمد. از آن زمان، گوگل آنالیتیکس به عنوان یکی از نخستین برنامه‌های حرفه‌ای در ارزیابی و اندازه‌گیری معیارها محسوب می‌شود. اصولاً هر چیزی که قابل اندازه‌گیری نباشد، قابل بهبود نیست و به همین دلیل، در یک محیط که همه چیز باقی‌مانده‌های خود را می‌گذارند، استفاده از ابزارهای مناسب برای تجزیه و تحلیل امری ضروری است. این جایی است که گوگل آنالیتیکس به کار می‌آید. این ابزار برجسته در تجزیه و تحلیل داده‌های دیجیتال به شما کمک می‌کند تا در لحظات حساس، تصمیمات بهتری بگیرید.
اگر قصد دارید در رابطه با طراحی سایت مطالب کاربردی را بدست آوردید پیشنهاد میکنیم از صفحه قیمت طراحی سایت دیدن فرمایید.
گوگل آنالیتیکس چیست؟
گوگل آنالیتیکس، یک ابزار تجزیه و تحلیل وب توسط شرکت گوگل ارائه می‌شود که به کسب و کارهای آنلاین کمک می‌کند تا اطلاعات مربوط به ترافیک وبسایت خود را تجزیه و تحلیل کنند. شناخت دقیق از حجم ترافیک وبسایت، در موفقیت کسب و کارهای آنلاین بسیار حیاتی است. در واقع، آگاهی از میزان ترافیک، اطلاعات بنیادی‌ای است که برای هر وبسایت باید به صورت روشن و واضح مشخص باشد. این ابزار همچنین امکان دستیابی به آمارها و اطلاعات دیگری مانند نرخ تبدیل، رفتار کاربران در سایت، منابع ورود کاربران و غیره را فراهم می‌کند و تحت عنوان گوگل آنالیتیکس ارائه می‌شود. یکی از ویژگی‌های برجسته این ابزار، رایگان بودن آن است که گوگل به مخاطبان خود ارائه می‌دهد. در حال حاضر، هیچ رقیب قدرتمندی برای این ابزار وجود ندارد و اکثر صاحبان کسب و کار یا متخصصان سئو، اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق گوگل آنالیتیکس تهیه می‌کنند.
یکی از دلایل اصلی جذابیت روزافزون این ابزار، ارائه اطلاعات کامل و دقیق به کاربران است. این اطلاعات به کسب و کارها امکان می‌دهد تا با تجزیه و تحلیل داده‌ها، به شناخت بهتری از عملکرد وبسایت خود دست پیدا کنند. در حال حاضر، تقریباً هر کسب و کار آنلاین برای ارزیابی بهتر عملکرد خود و بهبود وضعیت کسب و کار، از این ابزار رایگان گوگل بهره می‌برد. این ابزار به آنها اجازه می‌دهد تا به دقت اقدامات خود را براساس داده‌های جامع و تجزیه و تحلیل‌های دقیق ترتیب دهند.
امکاناتی که گوگل آنالیتیکس ارائه می دهد
بطور کلی، گوگل آنالیتیکس فرآیند تجزیه و تحلیل جریان ترافیکی را که به سوی وبسایت شما هدایت می‌شود را انجام می‌دهد و داده‌های حاصل از این تجزیه و تحلیل را به صورت دسته‌بندی شده برای شما در دسترس قرار می‌دهد. این دسته‌بندی‌های اطلاعاتی را میتوان با استفاده از سه پرسش زیر به طور کلی توصیف کرد:
1. راه‌های و مسیرهایی که کاربران از طریق آنها به وبسایت ما رسیده‌اند چیست؟
2. چگونه رفتار کاربرانی که وارد وبسایت ما شده‌اند تجربه شده است؟
3. آیا کمپین‌های تبلیغاتی و تبلیغات ما به نتایج مطلوبی دست یافته‌اند؟
آنها وارد وبسایت شما شده‌اند، به پرسش‌هایی از جمله چگونگی رسیدن کاربران به وبسایتتان یا مدت زمانی که هر بازدیدکننده در وبسایت شما فعال مانده و صفحات مختلف وبسایت را مشاهده کرده است، پاسخ می‌دهد. از طریق گوگل آنالیتیکس می‌توانید به پرسش‌هایی مانند چگونگی رفتار کاربران پاسخ دهید. باید توجه داشته باشید که اطلاعات مهمی از جمله:
– بخش‌هایی از وبسایت که بیشترین ترجیح کاربران را جلب کرده‌اند.
– کلمات کلیدی‌ای که کاربران جهت دستیابی به وبسایت شما در موتورهای جستجو استفاده کرده‌اند.
– اطلاعات فنی مرتبط با بازدیدکنندگان؛ از جمله نوع دستگاه‌ها و مرورگرهایی که برای مشاهده وبسایتتان به کار برده‌اند.
یکی از جنبه‌هایی که ویژگی منحصربه‌فرد گوگل آنالیتیکس را آشکار می‌سازد، توانایی آن در هماهنگی با سایر خدمات گوگل است. به این ترتیب، شما به سهولت می‌توانید گوگل آنالیتیکس را با ابزارهای دیگری نظیر گوگل ادوردز (Google Adwords)، بلاگر (Blogger) یا حتی یوتیوب ترکیب نمایید. در واقع، امکان دارید گوگل آنالیتیکس را با هر ابزار دیگر از گوگل که ترافیک و بازدیدها را کنترل می‌کند، تلفیق کنید.
اطلاعاتی که توسط گوگل آنالیتیکس میتوان جمع‌آوری کرد
در این بخش، به ارائه تحلیلی از موضوع مشخصی می‌پردازیم که به داده‌های گوگل آنالیتیکس مرتبط است و توضیح می‌دهیم که چگونه میتوان از این داده‌ها بهره‌برداری کرد. به طور کلی، گوگل آنالیتیکس قادر به جمع‌آوری سه نوع اطلاعات مختلف است:
اطلاعات نحوه جذب کاربر (User Acquisition Data)
در این قسمت، می توانید به تجزیه و تحلیل ترافیک ورودی به وبسایت خود پرداخته و روش های مختلفی که برای جذب کاربران به وبسایتتان استفاده می شود، را بررسی نمایید. به عبارت دیگر، در این بخش، اطلاعاتی جامع در خصوص منابعی که کاربران را به وبسایت شما می آورند، قرار دارد. بسیاری از این کاربران از طریق نتایج جستجوی طبیعی گوگل وارد سایت شما می شوند، در حالی که تعداد دیگری از طریق وارد کردن مستقیم آدرس وبسایت در نوار آدرس، وارد وبسایت می شوند. همچنین، برخی از کاربران از طریق رسانه های اجتماعی و منابع دیگر نیز به وبسایت شما هدایت می شوند. تحلیل اطلاعات موجود در این بخش اهمیت بسیاری دارد، زیرا تعیین می کند کدامین روش های بازاریابی آنلاین بیشترین تعداد بازدیدکننده را به وبسایت شما جلب می کنند.
اطلاعات رفتار کاربر (User Behavior Data)
اطلاعات مرتبط با رفتار کاربر، به عنوان یک راهنمایی مؤثر در بهبود عملکرد وبسایت، می‌تواند به کار گرفته شود. این اطلاعات در طول بازدید کاربران از وبسایت، جمع‌آوری شده و شامل مواردی نظیر: مدت زمانی که بازدیدکننده در وبسایت به سر می‌برد، صفحه اولیه که وی مشاهده کرده و صفحه آخری که از آن خارج شده است، و همچنین مسیری که در طی مراجعه به صفحات وبسایت طی کرده است.
در این حوزه، اهمیت ویژه به تحلیل‌های مختلف اختصاص داده می‌شود. با استفاده از این تحلیل‌ها، میتوان صفحاتی را که بازدیدکنندگان بر روی آنها زمان بیشتری را سپری می‌کنند، شناسایی نمود. این اطلاعات به شما امکان می‌دهد تا مشکلاتی که بازدیدکنندگان در این صفحات ممکن است با آنها روبرو شوند، را شناسایی و اصلاح نمایید. این اقدام به تبدیل بازدیدکنندگان به مشتریانی با تجربه‌ای بیشتر و بدون مشکلات کمک می‌کند.
به طور کلی، تحلیل اطلاعات رفتاری کاربران ابزاری قدرتمند برای بهبود و بهینه‌سازی وبسایت است که امکان بهبود تجربه کاربری را با کاهش مشکلات و ایجاد تعاملات مثبت با مخاطبان به شما می‌دهد.
اطلاعات تبدیل (conversion)
سودآوری سرمایه‌گذاری یا ROI در حوزه کسب‌وکارهای آنلاین به عنوان یک عامل بسیار حیاتی شناخته می‌شود که نادیده گرفتن آن توصیه‌ناپذیر است. بهره‌برداری از اطلاعات در این زمینه نه تنها به شما در پیگیری کلیه تبدیل‌ها کمک می‌کند، بلکه به شما امکان می‌دهد که درآمد خود را از منابع آنلاین کسب‌وکارتان را ارزیابی کنید. ابزار Google Analytics با ایجاد یک کد پیگیری تبدیل، امکان ادغام آسان اطلاعات درآمد حاصل از تبدیل را با صفحات وب مرتبط فراهم می‌کند.
مهمترین پارامترهای گوگل آنالیتیکس کدام هستند؟
تمام اطلاعات آماری که از سرویس گوگل آنالیتیکس به دست می‌آورید، به تفاوت‌های رفتاری کاربران بازمی‌گردد. این سرویس از راه‌های متعددی برای جمع‌آوری این داده‌ها استفاده می‌کند. در این قسمت، به معرفی و تشریح پارامترهای اساسی جهت سنجش مختصات مختلف وبسایت می‌پردازیم. اهمیت داشته باشد که اطلاعات آماری از گوگل آنالیتیکس در دسته بندی سایت و استراتژی بازاریابی آن کسب‌وکار بسیار حائز اهمیت محسوب می‌شود و در هر زمینه‌ای کاربرد خواهد داشت. از این رو، به توصیه‌ی ما پایبند شده و به تحلیل جدی این پارامترها بپردازید.
میانگین مدت زمان سپری شده در صفحه (Average time on page)
این پارامتر به عنوان یک شاخص برای اندازه‌گیری زمانی که هر کاربر بر روی وبسایت شما سپری می‌کند، عمل می‌کند. این شاخص میانگینی است که نشان می‌دهد چه مدت زمانی کاربران به طور کلی روی صفحات وبسایت شما حضور داشته‌اند، نه به ازای هر کاربر به طور جداگانه. اطلاعاتی که از پارامتر میانگین مدت زمان حضور در صفحه به دست می‌آید، به شما در بررسی مسائل زیر کمک می‌کند:
1. اندازه‌گیری تمایل کاربران به مطالعه محتوا: این شاخص نشان می‌دهد که کاربران به چه میزان به خواندن محتوای صفحات علاقه‌مند هستند و آیا زمان کافی را برای مطالعه محتوا اختصاص می‌دهند یا خیر.
2. ارزیابی سرعت مطالعه: میانگین سرعتی که کاربران محتوا را مطالعه می‌کنند، می‌تواند تصویری از تمرکز و توجه آنها به متن ارائه دهد. این اطلاعات می‌تواند در تجزیه و تحلیل تأثیرگذاری محتوا بر روی کاربران مفید باشد.
3. ارزیابی درگیری کاربران: میانگین مدت زمانی که کاربران در صفحات وبسایت شما صرف می‌کنند، نشان‌دهنده درگیری آنها با محتوا و تجربه وبسایت است. اگر این مدت زمان نسبتاً طولانی باشد، احتمالاً کاربران به مطالب عمیق‌تر دسترسی پیدا می‌کنند.
یکی از کاربردهای جالب این پارامتر، به درک ارتباط بین محتوا و مدت زمان باقی‌مانده در صفحه کمک می‌کند. تصور کنید که شما یک محتوای بزرگ با تصاویر متنوع و اطلاعات گوناگون را در وبسایت خود دارید، اما زمانی که کاربران باید در آن صفحه بگذرانند به هیچ وجه با حجم محتوا تطابق ندارد. به عنوان مثال، ممکن است مطلبی داشته باشید که برای خواندن کامل آن حداقل 10 دقیقه زمان نیاز است، اما میانگین زمان مشاهده بر اساس آمار تجزیه و تحلیل تنها 2 دقیقه است. این مسئله نشان می‌دهد که اختلافی وجود دارد و با بررسی دقیق محتوای صفحه، میتوان مشکل را شناسایی کرد. در برخی مواقع، این اختلاف ممکن است به دلیل کمبود جذابیت محتوا باشد، در حالی که در موارد دیگر، ممکن است به دلیل خطایی که شما آگاهی ندارید، باعث عدم بارگذاری صحیح صفحه برای کاربران می‌شود.
ماندگاری در صفحه، شاخصی اساسی برای همه وب‌سایت‌ها به حساب می‌آید، به ویژه وب‌سایت‌هایی که تلاش می‌کنند ارزش خود را از طریق محتوایشان به مخاطبان ارائه دهند. اگرچه برای هر صفحه در دنیای وب، زمان ماندگاری بالا بیشتر بازتاب‌دهندهٔ جذب بیشتر مخاطبان و در نتیجه موفقیت آن صفحه یا وبسایت خواهد بود.
ارجاع کاربران (References)
منشأ ترافیک کاربران به وبسایت شما از کجاست؟ شناختن منابعی که کاربران از طریق آنها به وبسایتتان می‌آیند، به شما به شدت کمک می‌کند. این اطلاعات ابتدا به شما این امکان را می‌دهد که حضور خود را در این منابع تقویت کنید، تا در نتیجه نهایی بهتری دست یابید. این داده‌ها به صورت جدولی نمایش داده می‌شوند، و نشان می‌دهند که کاربران از کدام منابع مختلف به وبسایت شما مراجعه می‌کنند.
به عنوان مثال، فرض کنید یک لینک به یکی از مقالاتتان را در یک انجمن مرتبط با حوزه‌ی خودتان قرار داده‌اید. این لینک روزانه بیش از ده کاربر را به وبسایت شما جذب می‌کند. همچنین، ممکن است بدون اطلاع از شما، به دلیل افزایش اعتبار وبسایتتان در یک حوزه خاص، مدیران وب‌سایت‌های دیگر نیز لینک شما را در صفحات خود قرار داده باشند. در این حالت، جدول نمایانگر آدرس منبع و تعداد کاربرانی که از آنجا به وبسایت شما آمده‌اند، خواهد بود.
علاوه بر این، داده‌هایی نیز از موتورهای جستجو جمع‌آوری می‌شوند و در همین جدول نمایش داده می‌شوند. به این ترتیب، می‌توانید درصد و تعداد کاربرانی که از هر موتور جستجو به وبسایت شما رسیده‌اند را فهمید. اطلاعات از وب‌سایت‌هایی که ترافیک را به سمت شما می‌فرستند، بسیار حائز اهمیت است. ابتدا این اطلاعات به شما کمک می‌کنند تا ارتباطات قوی‌تری با این وب‌سایت‌های مرجع برقرار کنید. همچنین، به خاطر داشته باشید که برای بهبود جایگاه و نمایانی در موتورهای جستجو، نیازمند لینک‌های مرتبط و ارزشمند از وب‌سایت‌های معتبر هستید. این هدف از طریق داده‌هایی که ابزار Google Analytics در اختیارتان قرار می‌دهد، قابل دستیابی است.
علاقه‌مندی‌ها (Interests)
یکی از نقاط مهم و اصلی در زمینه بازاریابی، شناخت کامل از مشتریان هدفتان است. این امر به معنای درک عمیق از علایق، تمایلات و نیازهای آنها می‌باشد. در واقع، شما باید بفهمید چه چیزهایی برای آنها جذابیت دارند و چگونه می‌توانید خدمات یا محصولات خود را به نحوی ارائه دهید که آنها به سمت وبسایت یا محصول شما جذب شوند.
برای انجام بازاریابی موثر، ضروری است که با تمام جنبه‌های علایق و مشکلاتی که مخاطبانتان دارند، آشنا شوید. به عبارت دیگر، شما باید درک کاملی از چالش‌ها و نیازهای آنها داشته باشید. این کار از جمله نقاط ضروری برای ایجاد ارتباط موثر با مشتریان می‌باشد و برای آن، شما نیازمند دسترسی به اطلاعات مختلفی از آنها هستید.
بر اساس آنالیتیکس، می‌توانید گروه‌های مختلف مشتریان خود را بر اساس ویژگی‌هایی مانند رده سنی و جنسیت دسته‌بندی کنید و به این ترتیب، علایق و تمایلات آنها را بهتر درک کنید. به عنوان مثال، فرض کنید که یک گروه بزرگ از مشتریان شما به موضوعات مرتبط با تکنولوژی و آخرین اخبار علمی علاقه دارند. این وضعیت فرصتی عالی را برای شما به ارمغان می‌آورد تا با تولید محتوای مرتبط در این زمینه، آنها را جذب کرده و بازاریابی محتوایی بسیار موفقی را اجرا کنید.
همچنین، اطلاعات به دست آمده از این آنالیتیکس به شما کمک می‌کند تا کمپین‌های تبلیغاتی متنوعی را با توجه به علایق گوناگون مشتریانتان راه‌اندازی کنید. در نتیجه، تجزیه و تحلیل دقیق از داده‌های مشتریان از طریق ابزارهای آنالیتیکس برای بهبود استراتژی بازاریابی و تصمیم‌گیری‌های کسب و کار بسیار ارزشمند خواهد بود.
گوگل آنالیتیکس چه کمکی به بهبود رتبه سایت می‌کند؟
اگر با اصول سئو آشنایی دارید و به طور مداوم بر روی وبسایت خود کار می‌کنید، حتماً متوجه خواهید شد که چگونه با بهره‌گیری از ابزار گوگل آنالیتیکس می‌توانید گامی به جلو برداشته و رتبه‌ی خود را بهبود بخشید. اگر در رده‌بندی پنجمین نتایج جستجوی گوگل قرار دارید، باید تمرکز خود را بر روی دستیابی به موقعیت‌های بالاتر تمرکز دهید. گوگل آنالیتیکس ابزاری است که به شما کمک می‌کند تا به این هدف نزدیک‌تر شوید.
یک نمونه از استفاده مؤثر از این ابزار، بهره‌گیری از کلمات کلیدی مهم است. با تحلیل کلماتی که در جستجوها بیشتر استفاده می‌شوند، می‌توانید با بهبود محتوا و بهینه‌سازی برای این کلمات، تعداد بازدیدهای خود را افزایش دهید. این تغییرات می‌توانند بهبود رتبه وبسایت شما را به همراه داشته باشند.
همچنین، از دیگر مزایای این ابزار میتوان به تشخیص صفحاتی که برای کاربران جذاب‌تر هستند، اشاره کرد. با تحلیل اطلاعات مربوط به رفتار کاربران در وبسایت، می‌توانید صفحاتی را شناسایی کنید که بیشترین تعامل را دارند. از این نقطه به عنوان نقطه شروعی برای بهبود و بهینه‌سازی صفحات خود استفاده کنید. با بهره‌برداری از کلمات کلیدی مرتبط با محتوای این صفحات، می‌توانید به بهبود رتبه وبسایت خود نزدیک‌تر شوید.
آنالیز رقبا با گوگل آنالیتیکس چطور انجام می‌شود؟
یکی از کاربردهای این ابزار، دریافت اطلاعات مرتبط با حجم ترافیک رقباست. این قابلیت به شما کمک می‌کند تا بازدیدکنندگان خود و رقبا را مقایسه کنید و اختلاف عملکرد خودتان با آنها را تجزیه و تحلیل کنید. این تحلیل به شما کمک می‌کند تا به نتایج مناسبی دست یابید. در نتیجه، توانایی بهتری برای انتشار محتوای مفید واژه خواهید داشت.
حتما در کسب و کار خود گوگل آنالیتیکس را جدی بگیرید
برخی از وب‌سایت‌ها، میزان ترافیک ورودی بسیار زیادی را تجربه می‌کنند، اما ممکن است نرخ تبدیل (نسبت تعداد اشخاصی که به خریدار تبدیل می‌شوند به کل افراد وارد شده به وبسایت) در آنها به شدت پایین باشد. در این موارد، شما می‌توانید با بهره‌گیری از اطلاعات ارائه شده توسط گوگل آنالیتیکس درباره مخاطبان و صفحات مختلف وبسایت، تغییراتی از طریق تغییرات جزئی یا گسترده‌تر اعمال کنید. به طور خلاصه، آنالیتیکس قادر است نرخ تبدیل را بهبود بخشد و تمام جریان‌های ورودی به وبسایت و نحوه دسترسی آنها را اندازه‌گیری نماید.