احتمالا برای شما هم پیش آمده است که زمانی که در راه رسیدن به خانه هستید تبلیغ یک برند را روی یک بیلیورد دیده اید. سپس زمانی که در خانه تلیویزیون را روشن می کنید دوباره تبلیغ دیگری مربود به همان برند را در تلیویزیون می بینید. بعد از گذشتن چند مدت با روشن کردن لپ تاپ یا کامپوتر با تبلیغات آن برند در صفحات مجازی مواجه خواهید شد.به زبان دیگر چه در فضای آنلاین ، چه در فضای آفلاین با روش های مختلف تبلیغاتی با اسم یک برند رو به رو می شوید.این موضوع یک مثال واقعی از کمپین بازاریابی 360 درجه (360 Marketing Campaign) یا استراتژی 360 درجه است.
کمپین بازاریابی 360درجه چیست؟
اگر بخواهیم استراتژی 360 درجه یا کمپین بازاریابی 360 درجه را در یک جمله به صورت ساده بیان کنیم، می توانیم بگوییم که :
با استفاده از کمپین بازاریابی 360 درجه مخاطب ها و مشتریان شما از راه های در مواجه با پیام برند شما قرار می گیرد. در نتیجه پیام برند شما بیشتر در ذهنشان باقی می ماند.
در واقع دلیل اصلی استفاده از این کمپین هم افزایی رساندن پیام شما به مخاطبین است.
در کمپین 360 درجه تلاش بر این است که ، پیام مخصوص برند شما از روش های گوناگون به دست مشتریان شما برسد. در اصل این موضوع که مشتریان شما کجا خستند مهم نیست .زیرا مشتریان به هر حال از طریق یکی از روش های زیر با پیام شما رو به رو خواهند شد:
- تبلیغ های پرینتی
- تیلیغ هایی که در مغازه ها انجام می شود
- تبلیغات دیجیتالی
- شبکه های مجازی
استراتژی 360 درجه یا کمپین بازاریابی 360 تمام چرخه ی خرید را پوشش می دهد.
چرخه خرید چیست؟
چرخه خرید از مراحل زیر تشکیل شده است.
- کشف محصول یا کشف برند
- خرید
- تکرار خرید مشتری
با کمپین بازاریابی 360 همه ی رسانه های در دسترس از جمله :
تلویزیون
موبایل
رسانه های دیجیتال
شبکه های اجتماعی
به صورت همزمان و بر اساس یک برنامه ریزی استفاده می شوند. در نتیجه برند یا کسب و کار شما در همه ی نقاط قابل دسترس خواهد بود و ارتباط مصرف کننده با برند یا کسب و کار شما راحت تر خواهد بود.
کوکاکولا یکی از برندهایی است که از کمپین بازاریابی 360 درجه استفاده کرده است. این کمپانی در سال 2013 از تمام بسترهای تبلیغاتی در دسترس برای تبلیغ محصول خود استفاده کرد.
این بسترهای تبلیغاتی عبارت بودند از :
- رویداد ها و ایونت های مرتبط با محصول
- استفاده از تبلیغ های ویدئویی در تلویزیون
- استفاده از تبلیغ های ویدئویی در شبکه های اجتماعی
- ساخت نرم افزار در گوشی موبایل
- برقراری مسابقه با استفاده از بسترهای استفاده شده در کمپین
کوکاکولا بعد از استفاده از کمپین بازاریابی 360 درجه توانست به برقراری ارتباط از سمت مخاطب با برند و محصول خودش برسد.
پیام اصلی در کمپین بازاریابی 360 درجه:
برای داشتن یک کمپین بازاریابی 360 درجه موفق باید پیامی که مخاطب شما دوست دارد آن را دریافت کند را بررسی و پیدا کنید. بعد از انتخاب آن پیام به عنوان پیام اصلی همه ی ارتباط ها و استراتژی های بازاریابی محصولتان را بر اساس آن پیام برنامه ریزی کنید. در این صورت قادر به برفراری ارتباط موثر با مخاطب خود خواهید بود.
اهمیت داده ها در کمپین بازاریابی 360 درجه :
اگر پیام تبلیغاتی شما به درستی انتخاب شده باشد باعث رضایت مشتری و وفاداری او نسبت به برند شما خواهد شد.
استفاده کردن از داده های بزرگ و کلان Big Data در راستای انتخاب پیام تبلیغاتی کمک بزرگی به بازاریابان می کند.
چند روش جمع آوری داده عبارت اند از:
- تحلیل کردن گفت و گو ها در رسانه های اجتماعی و فضاهای مجازی
- جمع بندی صحبت ها در اتاق های گفت و گویی که مرتبط با کسب و کار شماست
- پیدا کردن سوال هایی که مخاطب و مشتری از برند و کسب و کار شما دارد
- فهمیدن اینکه مخاطبین شما در مورد برند یا کسب و کار شما چه چیزهایی می گویند؟
- فهمیدن علاقه مندی های مخاطبین و مشتریان کسب و کار
- جمع آوری آمار کلیک هایی که مخاطبین به محض ورود به سایت شما انجام می دهند.
این داده ها به بازاریابان کمک می کند که بهترین واکنش به علاقه مندی های مخاطبین ومشتریان را پیدا کند. با آنالیز این داده ها پیام تبلیغاتی مناسب برای برند مشخص خواهد شد.همچنین بعد از پیدا شدن پیام مناسب طراحی تبلیغ برای این پیام در بستر ها و رسانه های گوناگون آسان تر خواهد شد.
اینگونه است که کمپین بازاریابی 360 درجه به درستی انجام می شود.
استفاده کردن از کمپین بازاریابی 360 درجه باعث جذب مشتریان وفادار می شود.
پیشنهاد می کنیم از صفحه مربوط به تولید محتوا دیدن کنید.
توسعه کمپین بازاریابی 360 درجه یا استراتژی 360 درجه :
برای بهره گرفتن از بازاریابی ویروسی میتوانید از استراتژی 360 درجه استفاده کنید. در ادامه مهمترین بسترهای آماده برای استفاده از این کمپین را بررسی خواهیم کرد:
فضای مجازی یا شبکه های اجتماعی:
این روزا اکثر مردم بیشترین زمان خود را در شبکه های مجازی می گذرانند در نتیجه سبکه های مجازی اولین و مهمترین بستر برای استراتژی 360 درجه محسوب می شوند. یکی دیگر از دلیل های پر اهمیت استفاده از فضای مجازی در کمپین نام برده این است که ما در این بستر امکان به اشتراک گذاشتن پیام داریم. که کمک شایانی به بازاریابی می کند.
پست کردن مستقیم:
از آنجایی که پست مستقیم مدت هاست مورد استفاده قرار نمی گیرد. اگر این استراتژی با کسب و کار شما هم خوان باشد ، استفاده از آن تجربه خوبی برای مشتریان و مخاطبین شما به همراه خواهد داشت.
برنامه های گفت و گو زنده در فضای مجازی:
بستر هایی که به شما امکان گفت و گو مستقیم با مخاطب را می دهد یکی دیگر از بسترهای مهم برای کمپین بازاریابی 360 درجه است. بسترهایی مثل :
- اتاق های گفت و گو در سایت های تخصصی
استفاده از وبلاگ ها :
با تولید محتوا با کیفیت و ارزشمند در وبلاگ ها یا بسترهای دیگر که در دسترس مشتریان و مخاطبین شماست. شما به مخاطب خود نشان خواهید داد که در حوزه کاری خودتان دارای تخصص هستید.
یکی دیگر از مزایای استفاده از این بستر این است که شما می توانید به نقطه نظرات مخاطبان و مشتریانتان نسبت به تولیدمحتوای انجام شده دسترسی داشته باشید.
بسترهای مناسب دیگر برای کمپین بازاریابی 360 درجه عبارت اند از:
تبلیغات در رسانه های جمعی
تبلیغات پرینتی
نرم افزارها
ایمیل
ویدئو
واسط
کارکنان و اعضای شرکت
کاربری موبایل
پیشنهاد می کنیم از صفحات طراحی سایت ، مشاوره کسب و کار و همچنین شبکه اجتماعی دیدن فرمایید